Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de empezar.

Primeros pasos

No es necesaria. El bot analiza, decide y ejecuta de forma autónoma. El dashboard muestra el motivo de cada operación con el desglose del score, para que puedas entender qué está haciendo el sistema en todo momento.
Un PC con Windows o Linux (también VPS) con Python 3.10+. Para MT5 necesitas MetaTrader 5 instalado. Para BingX solo necesitas conexión a internet y las API keys de tu cuenta de futuros perpetuos en BingX.
Unos 30-45 minutos para la instalación completa. El EA de MT5 se compila en 2 minutos. Las API keys de BingX se configuran en 5 minutos. Ofrecemos una demo gratuita de onboarding para que el proceso sea sencillo.
El cliente está optimizado para Windows y Linux. En Mac puede funcionar con Python pero MetaTrader 5 requiere Wine o un VPS con Windows para el bot MT5. El bot BingX funciona en Mac sin restricciones adicionales.

Trading y funcionamiento

Depende del mercado. En condiciones normales, 1-3 operaciones diarias por bot. El sistema prioriza la calidad del setup sobre la cantidad. Solo opera si el score supera el umbral configurado (por defecto 65/100). En mercados laterales o choppy puede no operar durante horas, lo cual es comportamiento correcto.
Sí, desde la configuración del bot (web o cliente). Para MT5: risk_percent determina el porcentaje del balance arriesgado por trade. Para BingX: el tamaño de posición se basa en el balance disponible y el multiplicador ATR del stop loss (atr_sl_mult). Ambos son configurables en tiempo real desde el dashboard web.
Sí. Cada bot tiene un límite configurable de posiciones simultáneas (max_positions). Con PREMIUM y multi-símbolo BingX, puede operar BTC, ETH y SOL al mismo tiempo, cada uno con su propia gestión de riesgo y Circuit Breaker independiente.
Una puntuación calculada en tiempo real que evalúa la calidad del setup de trading. Suma componentes: alineación de timeframes (EMAs en múltiples marcos), momentum RSI/MACD, volumen relativo, patrón de vela (engulfing, hammer, etc.), SuperTrend, sesión de mercado (London, New York, Overlap, Asia) y régimen de mercado. Solo pasan el umbral las señales con mayor confluencia de indicadores.
El detector de régimen identifica VOLATILITY_SPIKE y LIQUIDATION_CASCADE automáticamente. En esos momentos eleva el umbral de score (+20-35%), amplía los stops ATR y puede pausar nuevas entradas hasta que el mercado se normalice. El Circuit Breaker de 4 niveles actúa como protección adicional limitando el tamaño de posición o bloqueando nuevas entradas si el drawdown supera los límites configurados.

Plataformas y compatibilidad

Con cualquier bróker que soporte MetaTrader 5. El EA se comunica con el bot Python mediante archivos JSON en tiempo real, sin depender de APIs propietarias del bróker. Hemos probado con FTMO, IC Markets, Pepperstone y otros brókers populares sin problemas.
Sí, necesitas una cuenta de Futuros Perpetuos en BingX (no la cuenta spot). Crea las API keys con permisos de trading y lectura únicamente, sin permisos de retirada. Esto garantiza que incluso si las claves se vieran comprometidas, nadie podría retirar tus fondos.
Mínimo recomendado: 300€ para MT5, 200 USDT para BingX. El sistema ajusta el tamaño de lote según tu capital. Con menos capital el riesgo por operación puede ser demasiado pequeño para ser significativo en términos absolutos, aunque el riesgo porcentual se mantiene igual.

Seguridad y privacidad

En el keyring del sistema operativo (Windows Credential Manager o libsecret en Linux). Nunca se escriben en disco en texto plano ni se envían al servidor. Solo el bot local las usa para comunicarse con el exchange en tu máquina.
No. Las API keys se almacenan localmente en tu máquina. El servidor de NeuroTrade solo recibe el historial de trades para el dashboard y el pipeline ML, nunca las credenciales del exchange ni ningún dato que permita acceder a tu cuenta.
Solo: historial de trades (símbolo, dirección, PnL, score, timestamps), features ML anonimizadas para el entrenamiento del modelo y configuración del bot. No se envían credenciales de exchanges, datos personales bancarios ni información sensible. Consulta nuestra política de privacidad para el detalle completo.
No. El sistema usa dos tokens de sesión separados: uno para el bot/escritorio y otro para el navegador web. Puedes iniciar sesión en la web, cambiar configuraciones y cerrar sesión sin interrumpir el bot que está operando en tu PC o VPS.

Planes y facturación

Sí. El plan FREE te da 7 días completos de acceso a un bot con score básico, sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes comprobar si el sistema se adapta a tu plataforma y estilo antes de comprometerte con una suscripción de pago.
Tienes acceso completo a un bot durante 7 días. Al terminar, el bot deja de operar hasta que elijas un plan de pago. Tus datos, historial de trades, configuración del bot y estadísticas se conservan íntegramente. No se pierde nada al pasar a un plan de pago.
Sí. Puedes actualizar de STANDARD a PREMIUM inmediatamente desde tu panel. La diferencia de precio se prorratea según los días restantes del ciclo de facturación actual. El upgrade es instantáneo y no requiere reiniciar el bot.
Ofrecemos reembolso completo si solicitas la cancelación dentro de los primeros 7 días de tu primera suscripción de pago. Después de ese período, la suscripción se puede cancelar para no renovar en el próximo ciclo, pero no se realizan reembolsos parciales del ciclo en curso.

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